czwartek, 25 października 2012

Kolekcja Hachette - odpowiedzi na wasze pytania!

Ufff, myślałem, że już mi nie opiszą, ale jednak. Oto odpowiedzi na pytania, które zadaliście na blogu. Tym razem odpowiadała na nie Product Manager firmy. Ze swojej strony pragnę podziękować wam za pomysły na pytania :)


Kolejność poszczególnych tomów ustalana odgórnie przez centralę czy indywidualnie dla każdego kraju, lub np. regionu?

Lista tytułów ustalana jest indywidualnie w porozumieniu z centralą.

Wszystkie 60 tytułów już ostatecznie zakontraktowane czy możliwe jakieś zmiany?

Planujemy wydać 60 tomów.

Jaka szansa że kolekcja ruszy?

Decyzję o wznowieniu kolekcji będziemy starali się podjąć najszybciej jak to jest możliwe.


Jaka szansa, że ruszy w tym roku?

Nie mogę dziś podać żadnego terminu.

Kiedy poznamy decyzję odnośnie dalszych losów Kolecji?

Jak zapadnie decyzja o wznowieniu dowiedzą się Państwo o tym ze środków masowego przekazu – telewizji, Internetu.

Kiedy dotrą do nas prezenty za wysłane ankiety?

Prezenty powinny dotrzeć niebawem, zostały przekazane do wysyłki w tym miesiącu.

Czy pierwsze 4 numery pozostaną nie zmienione?

Będę wiedziała o tym wtedy kiedy zapadnie decyzja o wznowieniu.

Czy wszystkie tytuły w kolekcji będą takie same jak np. w Anglii, czy jest możliwość
modyfikacji np. pod wpływem ankiet?

Tak, istnieje taka możliwość.

Czy cena się nie zmieni? a może potanieje?

Nie mam takich informacji.

Czy nie dałoby się zmniejszyć nieco częstotliwości wydawania tych komiksów? 40 PLN co dwa tygodnie to dosyć dużo i mogą być problemy z regeneracją portfeli u mniej zamożnych fanów komiksów.

Zgłoszę taką opinię do rozważenia.

Czy jest jakaś możliwość potwierdzenia faktu stania się prenumeratorem? Bo z tego co wiem w UK prenumeratorzy dostawali numery dzięki którym mogli sprawdzać stan swojego zamówienia online. Bo pani na infolinie sprawiała wrażenia jakby nie była zainteresowana przyjęciem zamówienia.

Na infolinii Panie mogą potwierdzić przyjęcia prenumeraty. Nie mamy możliwości sprawdzenia stanu online.

Jak duże jest zainteresowanie prenumeratą? O ile to nie tajemnica.

Jest zainteresowanie prenumeratą.

Dlaczego pani na infolinii jest taka niekompetentna i wprowadza ludzi w błąd? 

Dlaczego Pan tak twierdzi? Nie chcielibyśmy, aby nasi klienci czuli się wprowadzeni w błąd i staramy się udzielać odpowiedzi na wszystkie pytania.

5 komentarzy:

  1. Genialne :D 13 pytań i jedna normalna odpowiedź. Reszta to nie wiem/nie mogę powiedzieć. Takie bzdury już słyszałem na infolinii Hachette, ale nie spodziewałem się ich od "Product Managera"...

    OdpowiedzUsuń
  2. Aha, i jeśli ktoś tam rzeczywiście myśli nad zmianą cyklu wydawniczego, to niech się lepiej palnie w łeb. Nie mam zamiaru kompletować tej kolekcji przez 5 lat.

    OdpowiedzUsuń
  3. Ale żałosne odpoweidzi. Żal.

    OdpowiedzUsuń
  4. No nic na nie nie poradzę, takie dostałem, takie prezentuję.

    OdpowiedzUsuń
  5. Oto odpowiedzi, jakie powinny rzeczywiście paść:

    1. Kolejność poszczególnych tomów ustalana odgórnie przez centralę czy indywidualnie dla każdego kraju, lub np. regionu?

    Lista tytułów ustalana jest indywidualnie w porozumieniu z centralą.

    2. Wszystkie 60 tytułów już ostatecznie zakontraktowane czy możliwe jakieś zmiany?

    Planujemy wydać 60 tomów.

    3. Jaka szansa że kolekcja ruszy?

    Oczywiście.


    4. Jaka szansa, że ruszy w tym roku?

    Tak.

    5. Kiedy poznamy decyzję odnośnie dalszych losów Kolekcji?

    Wiem, ale nie powiem.

    6. Kiedy dotrą do nas prezenty za wysłane ankiety?

    Wkrótce, albo nigdy.

    7. Czy pierwsze 4 numery pozostaną nie zmienione?

    Nie zostaną zmienione, szkoda czasu i pieniędzy, skoro mamy już je gotowe.

    8. Czy wszystkie tytuły w kolekcji będą takie same jak np. w Anglii, czy jest możliwość
    modyfikacji np. pod wpływem ankiet?

    Tytuły będą takie same. Po co mamy je zmieniać i robić sobie dodatkową robotę?

    9. Czy cena się nie zmieni? a może potanieje?

    Cena się nie zmieni.

    10. Czy nie dałoby się zmniejszyć nieco częstotliwości wydawania tych komiksów? 40 PLN co dwa tygodnie to dosyć dużo i mogą być problemy z regeneracją portfeli u mniej zamożnych fanów komiksów.

    Kolekcja będzie wychodzić co 2 tygodnie, jak 99% kolekcji będących na rynku.

    11. Czy jest jakaś możliwość potwierdzenia faktu stania się prenumeratorem? Bo z tego co wiem w UK prenumeratorzy dostawali numery dzięki którym mogli sprawdzać stan swojego zamówienia online. Bo pani na infolinie sprawiała wrażenia jakby nie była zainteresowana przyjęciem zamówienia.

    Na infolinii Panie mogą potwierdzić przyjęcia prenumeraty.

    12. Jak duże jest zainteresowanie prenumeratą? O ile to nie tajemnica.

    Duże, przekroczyło nasze oczekiwania. Ew, wiem, ale nie powiem.

    13. Dlaczego pani na infolinii jest taka niekompetentna i wprowadza ludzi w błąd?

    Takie wytyczne dostała z "góry". Zresztą nawet kierownictwo nie wie zbyt wiele.

    OdpowiedzUsuń